Politique de confidentialité

Fresenius Medical Care Nord, Ouest et Centre Afrique S.A. se soucie de vos Données Personnelles. Nous sommes très vigilants sur la protection des Données Personnelles vous concernant que nous sommes amenés à traiter lors de nos activités.

Cette Politique de Confidentialité décrit les Données Personnelles vous concernant que nous collectons via le site ou l’application (le « Site ») à partir duquel vous accédez à cette politique, comment nous utilisons et divulguons vos Données Personnelles, comment nous les protégeons et les choix que vous pouvez effectuer. Nous vous encourageons à lire cette Politique de Confidentialité et à cliquer sur les liens fournis si vous voulez plus d’informations sur un sujet particulier.

Une “Donnée Personnelle” est une donnée qui vous identifie ou qui est liée à un individu identifiable. Nous collections des Données Personnelles de différentes façons, notamment lorsque vous vous inscrivez, postulez un emploi, nous contactez, remplissez une enquête de satisfaction ou automatiquement lors que vous naviguez sur le Site.

Nous pouvons vous demander certaines Données Personnelles lorsque vous utilisez le Site. Elles peuvent comprendre votre nom, choix de langue, coordonnées (telles que votre adresse postale, numéros de téléphone, adresse email), centres d’intérêts, information sur votre spécialité et vos affiliations (pour les professionnels de santé).

Nous pouvons croiser les Données Personnelles que vous nous communiquez avec d’autres informations que nous avons collectés à votre sujet, en ligne ou hors ligne. Nous pouvons également les croiser avec des informations obtenues d’autres sources telles que les bases de données publiques, les réseaux sociaux ou d’autres sources.

Vous serez informé des Données Personnelles que vous devez impérativement fournir et de celles qui sont facultatives. Lorsque nous vous demandons de nous communiquer des Données Personnelles, vous pouvez refuser. Mais si vous choisissez de ne pas fournir les informations dont nous avons besoin pour vous fournir les services demandés, nous ne serons pas forcément en mesure de vous fournir ces services.

Si vous nous soumettez des Données Personnelles relatives à un autre individu, nous considérons que vous êtes habilité à le faire et à nous permettre d’utiliser ces données comme décrit dans cette Politique de Confidentialité.

Sauf si nous le demandons expressément, nous vous demandons de ne pas nous envoyer, et de ne pas nous communiquer, de données qualifiées de Données Personnelles Sensibles en vertu de la loi applicable (par exemple, votre numéro de sécurité sociale, des informations liées à l’origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, religieuses, philosophiques, à la santé, à la vie ou l’orientation sexuelle, au casier judiciaire, à l’appartenance syndicale, ou des données  biométriques ou génétiques permettant l’identification unique d’une personne) via le Site ou par d’autres moyens.

Ce Site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans et nous demandons à ces individus de ne pas communiquer de Données Personnelles via ce Site. Si votre enfant a fourni des Données Personnelles et que vous souhaitez demander leur suppression, merci de nous contacter comme indiqué à la section Nous Contacter ci-dessous.

Une collecte automatique de données (i.e. la collecte de données qui ne sont pas fournies activement par les visiteurs du Site) se produit lorsque les visiteurs naviguent sur le Site.

Les cookies sont une fonctionnalité standard des sites Web nous permettant de stocker de petits volumes de données sur votre ordinateur, concernant votre visite sur notre Site.  Les cookies nous aident à connaître les zones du site qui sont utiles et celles qui ont besoin d’être améliorées.

Un « cookie » est un petit fichier déposé sur le disque dur par un site web et qui conserve des informations sur vos préférences en vue d'une connexion ultérieure.

Les cookies de « session » sont des fichiers temporaires utilisés pour améliorer votre navigation, empêcher les visiteurs de fournir des informations lorsque cela n’est pas approprié (le Site peut se « souvenir » des entrées précédentes relatives à votre âge ou pays d’origine et peut bloquer les changements ultérieurs) et collectent des données statistiques agrégées sur le Site. Ils sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur ou éteignez votre ordinateur.

Les cookies « persistants » sont des fichiers plus permanents placés sur le vôtre disque dur qui y restent sauf si vous les supprimez. Les cookies « persistants » conservent des informations sur votre ordinateur pour plusieurs finalités, telles que la mémorisation d’informations précédemment renseignées (comme les mots de passe), nous aider à déterminer les zones du Site les plus populaires, et personnaliser le Site sur la base de vos préférences. Les cookies persistants peuvent inclure des Données Personnelles mais uniquement si vous êtes inscrit ou avez donné votre accord à l’utilisation des Données Personnelles fournies via le Site. Autrement, le serveur de notre Site sait uniquement qu’un visiteur non identifié est revenu sur le Site.

Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies à travers votre navigateur. Si vous ne souhaitez pas accepter de cookies, votre navigateur peut être configuré pour refuser automatiquement l’installation de cookies ou vous informer dès qu’un site demande l’installation de cookies. A travers votre navigateur, les cookies précédemment installés peuvent aussi être supprimés. Pour plus d’informations, veuillez-vous référer aux pages d’aide de votre navigateur. Veuillez consulter http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html pour obtenir des informations sur les navigateurs communément utilisés. Veuillez noter que si les cookies sont désactivés, votre navigation sur le Site peut s’en trouver altérée et que certaines fonctions du Site pourraient ne pas fonctionner comme prévu.

Nous et nos prestataires pouvons également collecter automatiquement des données de la manière suivante :

À partir de votre navigateur : certaines informations sont recueillies par la plupart des navigateurs, notamment votre adresse MAC (Media Access Control), le type d’ordinateur (Windows ou Mac), la résolution d’écran, le nom et la version du système d’exploitation, ainsi que le type de navigateur Internet et sa version. Nous pouvons recueillir des informations similaires, notamment votre type de périphérique et votre identifiant, si vous accédez au Site à partir d’un appareil mobile. Nous utilisons ces informations pour assurer le bon fonctionnement du Site.

Adresse IP : Une adresse IP est identifiée et conservée automatiquement dans les journaux de connexion de notre serveur chaque fois qu’un utilisateur visite le Site, en même temps que l’heure de la visite et les pages qui ont été consultées Nous utilisons les adresses IP partiellement masquées, par exemple, pour calculer les niveaux d’utilisation du Site, nous aider à diagnostiquer les problèmes de serveur et administrer le Site. Nous pouvons également évaluer votre emplacement à partir de votre adresse IP partiellement masquée (anonymisée en 2 bytes).

Information sur votre Périphérique : Nous pouvons collecter des informations relatives au périphérique utilisé pendant votre visite  (type, système d’exploitation, résolution d’écran, langue, pays de localisation et type de navigateur)

Pour gérer les cookies utilisés sur ce site, ouvrez la boîte de dialogue Paramètres des cookies dans le Centre de préférences de confidentialité OneTrust.

Pour voir la liste des cookies utilisés sur ce site Web, ouvrez la page Déclaration des cookies.

Nous utilisons et communiquons les Données Personnelles que vous nous fournissez comme décrit au moment de leur collecte et notamment aux fins de :

Fournir les fonctionnalités du Site et répondre à votre demande dans le cadre de notre relation contractuelle ou de notre intérêt légitime, notamment :

• Dans le cadre du service client
• Pour répondre à des vos demandes et réaliser vos transactions
• Pour vous envoyer des informations d’ordre administratif, telles que des changements de conditions générales d’utilisation ou de vente, des modifications de politique ainsi que des communications marketing qui pourraient vous intéresser
• Pour permettre des fonctionnalités de partage
   

Pour vous fournir des services personnalisés ou des informations susceptibles de vous intéresser avec votre accord ou sur la base de notre intérêt légitime, notamment :

• Pour mieux vous comprendre et personnaliser nos interactions avec vous
• Pour analyser ou prévoir vos préférences utilisateur pour effectuer des analyses de tendance agrégées sur l’utilisation de nos Sites.

Pour analyser ou anticiper vos préférences afin d’améliorer nos échanges, par exemple par la mise à disposition de contenus, de produits et d’offres (via notre Site, par mail ou d’autres outils digitaux) que nous croyons pertinents pour votre activité professionnelle.

Communiquer avec vous en votre qualité de professionnel de santé dans le cadre de notre relation contractuelle ou sur la base de notre intérêt légitime, notamment :

• Pour vérifier votre éligibilité à accéder à certains produits, services ou informations qui sont réservées à certains professionnels de santé
• Pour communiquer avec vous notamment par voie digitale sur votre domaine de spécialité
• Pour vous faire participer à des programmes / panels de professionnels de santé
• Pour vous faire participer à des enquêtes sur nos produits ou services, ceux d’une autre entité Fresenius Medical Care ou d’un partenaire
• Pour collaborer avec vous sur des évènements médicaux, de publications ou des réunions consultatives
• Pour obtenir votre avis sur nos produits ou services ou ceux d’autres sociétés de notre groupe ou de partenaires aux fins de développement ou d’amélioration
   

Permettre votre participation dans des programmes spéciaux, des activités, évènements, promotions dans le cadre de notre relation contractuelle ou sur la base de notre intérêt légitime conduire nos activités dans le respect de nos obligations légales et sur la base de notre intérêt légitime, notamment :

• Pour mener des analyses et des audits
• Pour identifier des tendances dans l’utilisation de nos Sites et analyser l’efficacité de nos communications
• Pour détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes et notamment à des fins de cybersécurité
• Pour développer, améliorer et modifier nos produits et services
• Pour valider votre capacité à accéder ou utiliser certains produits ou services
• Pour mieux comprendre comment nos produits et services vous impactent ainsi que vos proches
• Pour suivre et répondre à vos demandes, notamment par la suivi réglementaire et le respect des obligations de déclaration des effets indésirables, des plaintes produits ou des événements affectant les patients
• Dans le cadre de nos activités et de leur expansion

Nous communiquons également vos données collectées via le Site :

• Aux autres sociétés du groupe Fresenius Medical Care comme décrit dans cette Politique de Confidentialité. Cliquez sur ce lien pour avoir la liste des sociétés du groupe.
• Aux partenaires avec lesquels nous travaillons sur certains produits ou services ;
• Aux prestataires externes chargés de l’hébergement du Site, de sa modération, de la réalisation d’analyses, du traitement des paiements, de la gestion des commandes, de la founiture d’infrastructure ou de services informatiques, du service client, de l’envoi de mailing, de la conduite d’audits ou d’autres services ; et
• Comme permis par la loi applicable, à des tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, joint-venture, transfert ou cession en totalité ou en partie de notre activité, actifs, ou actions (notamment en cas de faillite ou procédure similaire)
   

En outre nous pouvons utiliser et divulguer vos données si nécessaire ou si approprié :

• Pour protéger nos droits, la confidentialité des Données Personnelles, notre sécurité, nos biens ou ceux de nos sociétés affiliées, les vôtres ou ceux de tiers ;
• Pour nous conformer aux lois applicables et à nos obligations de vigilance ((imposés notamment par des lois de pays étrangers), pour répondre à des demandes du public et d’autorités gouvernementales (y compris d’autorités gouvernementales étrangères), pour coopérer avec des autorités judiciaires et pour toute autre raison juridique
• Pour faire respecter nos conditions générales
   

Nous pouvons également utiliser et divulguer vos Données Personnelles d’autres manières avec votre consentement préalable.

En outre, si permis par la loi applicable, nous pouvons utiliser et communiquer des données non identifiables pour toutes finalités. Si nous croisons des données non identifiables avec des données indéniables (notamment en croisant votre nom avec votre localisation géographique) nous traiterons les données ainsi combinées comme des Données Personnelles tant qu’elles seront combinées.

Vos choix relatifs l’utilisation et la communication de vos Données Personnelles à des fins marketing

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de notre part (si vous vous êtes inscrit à notre newsletter ou avez demander à recevoir des informations de notre part), vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email que vous recevez.

Si vous disposez d’un compte utilisateur, vous pouvez mettre à jour vos préférences ou supprimer votre compte.

Alternativement, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Nous Contacter » ci-dessous. Dans votre demande, merci de nous fournir votre nom et les adresses sur lesquelles vous ne souhaitez plus être contacté. Nous essayerons de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

Vos choix relatifs à l’utilisation de vos Données Personnelles pour l’envoi de rappels

Si vous ne souhaitez plus recevoir de rappels médicaux de notre part, vous pouvez vous désinscrire en nous contactant comme indiqué dans la section « Nous Contacter »  ci-dessous. Dans votre demande, merci de nous fournir votre nom et l’adresse email ou le numéro de téléphone sur lequel vous recevez les rappels.

Vos choix relatifs au partage de vos Données Personnelles avec les sociétés de notre groupe ou nos partenaires

Si vous souhaitez que nous ne partagions plus vos Données Personnelles avec les sociétés de notre groupe et/ou nos partenaires à des fins de marketing, vous pouvez vous désinscrire en nous contactant comme indiqué dans la section « Nous Contacter » ci-dessous. Dans votre demande, merci de nous indiquer que nous ne devons plus partager vos données avec les sociétés de notre groupe et / ou nos partenaires à des fins marketing et de nous indiquer votre nom et votre adresse email.

Comment vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos Données Personnelles

Si vous souhaitez consulter, corriger, modifier, limiter ou supprimer des Données Personnelles, ou si vous souhaitez recevoir une copie électronique de ces Données Personnelles afin de les transmettre à une autre société, (dans la mesure où vous bénéficiez de ces droits en vertu de la loi applicable), veuillez nous contacter selon les modalités définies à la rubrique « Nous Contacter » ou par email . Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de la demande. En cas de retard, nous vous en informerons et vous donnerons une date pour notre réponse.

Vos Données Personnelles peuvent être stockées et traitées dans tous les pays où nous possédons des infrastructures ou dans lesquels nous engageons des prestataires de services, et par l’utilisation du site ou avec votre accord (si requis par la loi) vos Données Personnelles peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence, y compris dans des pays hors de l’Espace Economique Européen (EEE), qui peuvent fournir un niveau de protection des Données Personnelles différent de celui de votre pays.

Certains pays ne faisant pas partie de l’EEE sont reconnus par la Commission Européenne comme fournissant un niveau adéquat de protection des données selon les standards de l’EEE (la liste complète de ces pays est disponible ici). Pour les transferts depuis l’EEE vers des pays considérés comme non adéquats par la Commission européenne, nous avons mis en place des mesures adaptées, en nous assurant par exemple que le destinataire est tenu de respecter les clauses contractuelles types de l’Union Européenne (UE) or un code de conduite approuvé par l’UE. Vous pouvez obtenir une copie de ces mesures en nous contactant comme indiqué dans la rubrique « Nous Contacter » ci-dessous.

Nous prenons des mesures pour protéger vos Données Personnelles conformes aux réglementations applicables et imposons à nos prestataires la mise en œuvre de mesures appropriées pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos Données Personnelles.

Nous conserverons vos Données Personnelles aussi longtemps que nécessaire ou permis eu égard aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et aux obligations légales applicables. La détermination de la durée de conservation s’appuie sur les critères suivants : (i) la durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous et pendant laquelle nous mettons le Site à votre disposition ; (ii) le fait que nous soyons soumis à une obligation légale ; ou (iii) le fait que la conservation soit recommandée d’un point de vue juridique (par rapport aux règles de prescription applicables, aux litiges ou aux enquêtes réglementaires).

Cette Politique de Confidentialité ne concerne pas, et nous n’avons pas de responsabilité en ce qui concerne le recueil de données, leur utilisation, leur divulgation, les pratiques de sécurité ou d’autres pratiques de la part de n’importe quelle tierce partie, y compris opérant un service vers lequel le Site redirige et de l’utilisation de cookies qui peuvent en résulter. L’insertion d’un lien dans le Site n’implique pas l’approbation du service vers lequel le lien redirige et l’utilisation des liens externes se fait à vos propres risques et nous ne pouvons être tenus responsables des dommages ou des conséquences qui en résulte. Nous vous encourageons à prendre connaissance de la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

Ce Site utilise des boutons de réseaux sociaux (de Facebook, Twitter, Google + et Linkedin par exemple). Ces boutons permettent aux utilisateurs de partager de liens et des informations. Nous avons uniquement inclus un lien vers les réseaux sociaux sur notre Site. Après avoir cliqué sur un graphique intégré, vos Données Personnelles seront communiquées au réseau social concerné. Dans le cas où vous seriez déjà connecté au réseau social, des données pourraient être directement connectées avec votre compte en cliquant sur le graphique. Pour plus d’informations sur le traitement de vos Données Personnelles lors de l’utilisation de ces services, veuillez consulter la Politique de Confidentialité du réseau social concerné.

Tous documents, dossiers ou media téléchargeables disponibles sur le Site sont mis à votre disposition à vos propres risques. Bien que toutes les précautions aient été prises pour nous assurer que seuls des contenus originaux soient disponibles, nous vous recommandons de vérifier leur authenticité avec des antivirus ou des logiciels similaires. Nous ne sommes pas responsables des téléchargements de tiers ou des téléchargements à partir de sites web externes et nous encourageons à vérifier leur authenticité avec des antivirus ou logiciels similaires.

Si vous avez des questions, commentaires, requêtes ou des inquiétudes liés à cette Politique de Confidentialité ou les traitements de données liés à ce Site, ou si vous désirez vous désinscrire de futures communications, merci de nous contacter comme suit :

Fresenius Medical Care Nord, Ouest et Centre Afrique S.A.

33, BD Moulay Youssef
20060,Casablanca, 

+2125 22 49 19 91
fmc.noca(at)fmc-ag.com

Vous pouvez aussi contacter notre Data Protection Officer en cas de question par email:
dp.noca(at)fmc-ag.com

Alternativement, vous pouvez nous envoyer les messages en utilisant le formulaire de contact sur ce Site.

Déposer une plainte auprès de l’autorité compétente de protection des Données Personnelles

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité compétente de protection des données dans votre pays ou région. Veuillez cliquer ici pour obtenir les coordonnées de ces autorités. 

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité. Tout changement apporté à cette Politique de Confidentialité entrera en vigueur dès la mise en ligne de la Politique de Confidentialité modifiée sur le Site. Nous vous encourageons à vérifier à intervalle régulier cette Politique de Confidentialité lors que vous visitez le Site. La dernière mise à jour de la Politique de Confidentialité date du 22/06/2021.